La Analítica Digital es una de las áreas clave para cualquier negocio digital ya bien sea 100% digital, esté transicionando hacia lo digital o conviva una pata digital con una pata más tradicional. La importancia de la Analítica viene de que es la herramienta que nos permite tener acceso información real y al instante de nuestro negocio con la que podemos tomar decisiones que marcarán las claves de la evolución de nuestro negocio en el corto, medio y largo plazo.

En este episodio de la sección Ecommerce Rentable, Jorge González nos trae a dos cracks de la analítica digital (a los que les agradecemos enormemente el tiempo compartido con nosotros y todo su conocimiento :D):

• Javier Timón (Digital Analytics Manager de Banco Santander) y
• Eduardo Sanchez (Co-fundador, CDO y Business Analyst de El Arte de Medir)

Junto a ellos damos un repaso al concepto de Analítica Digital y algunos de los principales factores a tener en cuenta cuando queremos darle uso en nuestro negocio.

Queremos agradecer especialmente a K School por cedernos el espacio para realizar esta grabación en sus maravillosas instalaciones del centro de Madrid, y de paso aprovechamos a comunicaros la información del curso de Especialista Ecommerce que mencionamos durante el podcast y que han organizado desde Ecommerce Rentable junto a K School:

• URL del curso: http://kschool.com/cursos/curso-estrategia-para-ecommerce-madrid/
• Descuento del 5% si comentas a K School que vienes de parte de En.Digital Podcast o de Ecommerce Rentable.

Índice del episodio

• 00:30

  Bienvenida y presentación del episodio 33 por parte de José Carlos Cortizo

• 01:00

  Presentación de la sección de Ecommerce Rentable por parte de Jorge González, así como presentación del curso de Especialista Ecommerce organizado por Ecommerce Rentable junto a K SChool y presentación del episodio actual.

• 03:20

  Presentación de Javier Timón (Digital Analyst Manager de Banco Santander)

• 04:30

  Presentación de Eduardo Sanchez (Co-fundador, CDO y Business Analyst de El Arte de Medir)

• 07:30

  Los niveles de implantación de Analítica Digital en los negocios: Nivel 1 (sin implementación de analítica o implementaciones de analítica nada cuidadas), Nivel 2 (en negocios que ya funcionan y con una implementación básica de analítica) y Nivel 3 (implementaciones avanzadas, herramientas más allá de Google Analytics, etc). Y cómo la analítica es clave para poder analizar y optimizar tu tráfico.

• 10:20

  Los procesos de análisis en los proyectos de Analítica Digital y cómo debemos gestionar adecuadamente la información para poder extraer conclusiones de la analítica.

• 17:00

  Métricas vs KPIs vs Objetivos. La importancia de saber qué medir y en qué debemos fijarnos.

• 19:00

  ¿Cómo debemos medir la tasa de rebote? Entendiendo la definición estándar (Google Analytics) de rebote y cómo podemos adaptarla a nuestras necesidades.

• 21:30

  Cuadros de mando: una herramienta útil para poder visualizar los datos de tu negocio al momento. Google Data Studio como una herramienta clave para generar estos cuadros de mando.

• 24:30

  Buenas (y malas) prácticas a la hora de implantar una herramienta de Analítica Digital

• 27:15

  Pasos básicos para la Analítica Digital: Establecimiento de objetivos, definición de KPIs, revisión de la implementación y generación de un cuadro de mandos.

• 27:30

  Implementación directa del script de Analytics vs. implementación vía un Tag Manager.

• 31:30

  Por dónde podemos empezar a investigar (a nivel de Analítica Digital) cuando queremos optimizar un negocio digital

• 36:40

  Casi todo se resume a que falta sentido común. No dejes que la tecnología gobierne tu negocio, utiliza la tecnología para poder aplicar las decisiones de negocio más adecuadas.

• 41:00

  Off-Topic: El miedo que impone Amazon a todo el mundo del eCommerce y del Retail (sobre el Retail-Apocalypse y cómo se están adaptando los eCommerce de EEUU al poder de Amazon)

• 46:00

  Cómo afecta el mundo Mobile y Omni-Canal a la Analítica Digital y qué cosas podemos hacer para mejorar cómo gestionamos la información en estos entornos.

• 53:30

  Tendencias de clusterización de cookies, DMPs, modelos de look alike…

• 54:00

  Dónde seguir formándote en temas de Analítica Digital: El libro de El Arte de Medir, el podcast de El Arte de Medir, etc..

• 58:50

  La profesionalización del mundo digital y cómo afecta a lo que tiene que ver con la Analítica Digital.

• 1:02:00

  Conclusiones y despedida del capítulo 33.