E035 – Experiencia de cliente en Generali, con Guillermo Calderón

Hoy tenemos el privilegio de conocer el caso particular de Generali, de la mano de Guillermo Calderón, Director de Experiencia de Cliente y de Distribuidor:
¿Cuál es su propósito en la Transformación Digital de la compañía?
¿Por dónde empezaron y qué pasos han ido dando?
¿Cómo trabajan los journeys a nivel global?
¿Qué importancia tiene Agile y la mentalidad Lean en su roadmap?
¿Qué dificultades encuentran en su pipeline de innovación?
¿Y qué herramientas y metodologías utilizan?
Un lujo! Os dejo con Guillermo.

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