Entrevistamos a Estela Gil, Head of Digital and Innovation de Enérgya-VM, quien nos habla de la digitalización del mundo de las utilities (eléctricas, compañías de teléfono, etc.), así como la Transformación Digital que están viviendo en su compañía.

Enérgya-VM es una compañía eléctrica del grupo Villar Mir que comercializa energía 100% renovable, y hablar con Estela nos aporta una visión distinta a los procesos de venta online a los que estamos acostumbrados, ya que la electricidad es un producto sumamente distinto a lo que puedan ser productos físicos o digitales.

Índice del episodio

• 00:30

  Bienvenida y presentación del episodio 40  por parte de José Carlos Cortizo

• 01:30

  Presentación de Estela Gil (Head of Digital and Innovation en Enérgya-VM)

• 03:00

  ¿Qué es Enérgya-VM? Una comercializadora de electricidad del grupo Villar-Mir y que solo ofrece energía 100% renovable.

• 4:30

  Los distintos players del mercado eléctrico, de generadores a comercializadores, que han surgido gracias a la liberalización del mercado eléctrico

• 6:10

  ¿Cuál es la relación de Enérgya-VM con el mundo digital? ¿Cuáles son las principales acciones que estáis realizando en el mundo digital?

• 10:00

  ¿Cuáles son las diferencias entre un eCommerce puro y la venta de utilities a través de Internet?

• 12:30

  Acerca de cómo explicar fácilmente en el canal digital un producto relativamente complejo de explicar como es la venta de energía

• 15:50

  Las principales iniciativas digitales que está aplicando Enérgya-VM en las fases de captación, fidelización y recaptación.

• 19:30

  La importancia de un portal de venta del producto a través de Internet que sea capaz de exponer adecuadamente el producto que estás vendiendo

• 22:00

  Sobre el sistema de fidelización de Enérgya-VM que está montado como un sistema semi-gamificado orientado a aumentar la permanencia de los usuarios en la compañía

• 26:00

  ¿Cómo se hace la recaptación de usuarios? Algo distinto a otros procesos de venta

• 28:30

  Acerca de la Transformación Digital de las empresas: ¿cuáles son los 3 puntos principales a tener en cuenta?

• 33:00

  Acerca de las personas, principal obstáculo para la Transformación Digital de las empresas

• 36:00

  ¿Cuáles son los 3/4 principales pasos que hay que dar para poder hacer la Transformación Digital?

• 41:00

  Cómo vencer la resistencia al cambio por parte de los trabajadores de las empresas que están en procesos de Transformación Digital

• 45:00

  Sobre el coche eléctrico: ¿cuánto queda para que llegue de verdad? ¿estamos preparados?

• 49:00

  ¿Qué pasos debemos de tener en cuenta cuando lanzamos un nuevo proyecto en el mundo digital?

• 54:00

  ¿Cómo ve Estela Gil el mundo digital de aquí a 15 años?

• 57:00

  Despedida del episodio 40